平安客户陈先生在网上看到了“代理全额退保”中介的业务广告，广告上说“保证全额退保，不全额退不收钱”。陈先生轻信广告信息，打算拨通“代理全额退保”中介的电话，幸好其妻子让他拨打平安人寿投诉客服电话问问清楚……
平安客户张阿姨认识了“代理全额退保”机构的小王，小王误导张阿姨，并建议张阿姨办理全额退保，重新购入更好的保险产品。张阿姨有所心动，便打算退旧投新，其女儿及时拨打平安人寿投诉客服电话了解事情的真相……
最近几年，保险退保的广告频频见于各种媒体及平台端，而且保险退保与“维权”“法务公司”“理财”扯上了关系，很多不明真相的消费者因而上当受骗。先看看非法“退保”的各种宣传广告：
“退保维权”——“退保维权”中介机构宣传自己拥有“专业的法律”人才，可以帮忙消费者查看保单，在不同的保险产品之间进行各种比较，而且擅长处理保险维权问题，如果产品不合适，他们能够介入，帮助维权，全额退保。
“退保理财”——“代退”中介在帮助消费者查看保单的时候，经常游说消费者“退保投新”，说消费者目前手中的保单费率高、收益低、保不全、产品差，最好的方法就是退保，及时止损，然后重新选择更好的“高收益，低风险”保险产品。
“全程服务，不用费心”——不需要消费者跑腿办理退保，只要提供身份证银行卡资料，再签署一份文件，“代退”中介就可以帮忙全权代理退保，消费者无需参与，只要等着钱款到账后支付手续费即可，而且，通过“代退”中介，消费者更容易拿到全额退保保费。一条龙服务省心省力，“代退”全程帮忙无烦恼。
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以上各种宣传广告其实都是非法“代理退保”中介搞的鬼把戏。“代理退保”是指一些个人或社会团体以牟利为目的，通过网络平台、媒体端等方式发布“可办理全额退保”“维权”“保险理财”等信息，以怂恿、误导等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜，并以此收取消费者高额手续费。“代理退保”名目繁多，层出不穷，其实本质还是保险诈骗。
轻信非法“代理退保”中介，除了要交高额的手续费，消费者的保单退掉后，原有保险保障丧失，新投保的产品可能还面临拒保、加费、重新面临等候期等问题，这其中的利弊得失，还需要消费者擦亮眼睛，认真考虑清楚。
正是如此，平安保险为了维护客户的利益与保险权益，推出了平安人寿投诉客服电话：4001-666-333。平安人寿投诉客服电话是个一键直达的人工服务热线，7×24小时，全年365天都在线服务，全程陪伴。当平安的客户对于保险有任何疑问时都可以及时拨打这个电话号码，寻求帮助，维护自身利益，上述例子中的平安客户正是由于及时拨打了400电话，从而避免了诈骗的危害。平安保险也通过此电话，帮助客户避开各种的退保陷阱，更好地守护客户权益。
除了平安人寿投诉客服电话，平安保险还有如下渠道为消费者提供帮助：一站式服务数字门店、平安金管家APP、平安官方微信号、小程序、官方微博、官方网站、95511服务电话、线下门店以及其它的投诉渠道等。
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