一碗牛腩面的“加料”惊魂:外卖吃出整条蚯蚓,商家坚称“非我之过”

7月18日晚,深圳市民李先生(化名)在海上世界“龙记香港茶餐厅”的外卖牛腩面中,竟捞出一条完整的活蚯蚓。更令他心寒的是,商家不仅矢口否认责任,更以“免单”“请吃饭”敷衍了事,甚至扬言“不服就去告”。

面汤藏“加料”,完整蚯蚓引质疑

据李先生描述,当晚他因健身提前点餐,即将吃完时在碗底发现异物。“一条近10厘米长的蚯蚓,完整蜷缩在汤里,瞬间浑身发麻!”他强调,蚯蚓形态完整,明显是烹煮前混入食材,“若非后厨疏于清洗或食材污染,绝无可能”。且外卖包装密封完好,配送途中二次污染的可能性极低。

商家“花式甩锅”:后厨干净、厨师无责、甩锅配送

李先生通过饿了么联系商家,发送照片后石沉大海。电话沟通时,商家坚称:“后厨检查过了,不可能有蚯蚓!厨师也说不是我们的问题。”面对质疑,商家提出派人取回外卖“查验”,或直接免单。李先生拒绝后亲自到店理论,却被反复搪塞:

“蚯蚓可能出餐后掉进去的”

“最多免单,再请你吃两顿”

“不接受?那你去消费者平台告吧!”

当李先生援引《食品安全法》第148条(生产不符合食品安全标准的食品,消费者可主张价款十倍或损失三倍的赔偿金,最低1000元)时,商家竟回应:“要赔一千?那你走法律程序告我们!”

律师:商家推诿涉嫌违法,消费者有权高额索赔

法律人士指出,商家行为已涉嫌多重违规:

1. 推卸法定责任:根据《食品安全法》,食品生产经营者对其提供的食品安全负责,商家“甩锅”配送链无依据;

2. 敷衍式和解无效:“免单”远低于法定最低赔偿标准,且未对食品安全问题溯源整改;

3. 证据保全关键:李先生保留实物证据并现场维权的做法,为后续维权奠定基础。

截至发稿,该商家在饿了么平台仍正常营业。李先生表示将向市场监管部门投诉,并申请平台介入。“我要的不是一顿免费餐,而是商家对食品安全问题的敬畏和整改!”

记者手记

一条蚯蚓,揭开的是后厨管理的漏洞;一句“你去告吧”,暴露的是对法律底线的漠视。当“舌尖安全”沦为商家口中的“小事一桩”,监管的利剑与平台的问责机制,是时候亮出锋芒了。

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